Amazon i Danmark: Sådan handler du, og hvad det koster

Spørgsmålet “kommer Amazon til Danmark?” har været stillet siden slutningen af 2010’erne. Det korte svar er, at der ikke findes en dansk Amazon-butik på samme måde som i Sverige og Tyskland — og at danskere handler på Amazon alligevel, i stort omfang.

Denne guide gennemgår, hvordan det faktisk fungerer: hvor man handler, hvad moms og told betyder for prisen, og hvilke rettigheder man har.

Findes amazon.dk?

Amazon har ejet domænet amazon.dk siden 1997, og det har historisk henvist til den tyske netbutik. Der er altså ikke tale om, at domænet er optaget af nogen anden.

Da en delegation fra Dansk Industri i 2022 mødtes med Amazon, lød meldingen, at det danske marked skal betjenes efter den østrigske model — altså som i dag, hvor danskere handler på amazon.de og ser varerne præsenteret på tysk eller engelsk. Ingen selvstændig dansk butik, ingen dansk produktpræsentation.

Siden har der løbende været tegn på, at Amazon forbereder sig på mere: virksomheden har ansat danske medarbejdere til at hjælpe danske producenter med eksport, og der er indgået partnerskaber med danske speditører.

Men det er værd at holde fast i, at der har været forudsigelser om en dansk lancering siden 2019. Flere gange er den blevet spået “lige om hjørnet”. Behandl derfor nye meldinger med samme forbehold — og tjek den aktuelle status, hvis du læser dette et stykke tid efter, det er skrevet.

Det praktiske svar er under alle omstændigheder det samme: du kan handle på Amazon fra Danmark i dag, og det gør mange allerede.

Hvor handler danskere på Amazon?

Den vigtigste sondring er ikke sproget, men om butikken ligger inden for eller uden for EU.

Inden for EU — amazon.de, amazon.se og de øvrige europæiske butikker — er momsen inkluderet i prisen, og der er ingen told. Prisen ved kassen er den, du betaler.

Uden for EU — amazon.com og amazon.co.uk efter brexit — skal der betales dansk moms af varens værdi inklusive fragt. Ved varer over en vis værdi kan der desuden komme told, og transportøren opkræver typisk et ekspeditionsgebyr for at håndtere fortoldningen.

Konsekvensen i praksis: en vare, der ser billig ud på amazon.com, kan ende med at koste betydeligt mere. Regn totalprisen ud, før du bestiller — og tjek de aktuelle beløbsgrænser hos Skattestyrelsen, da de kan ændre sig.

En detalje, mange overser: en vare på amazon.de kan godt sendes fra et land uden for EU af en tredjepartssælger. Det er sælgerens placering og forsendelsens oprindelse, der afgør moms og told — ikke domænet.

Dine rettigheder som forbruger

Amazon er både butik og markedsplads. Det er den vigtigste ting at forstå.

Køber du en vare, hvor Amazon selv er sælger, har du aftalen med Amazon. Køber du hos en af de mange tredjepartssælgere, har du aftalen med dem — også selvom varen ligger på Amazons site og sendes fra Amazons lager.

Feltet “Sold by” på produktsiden viser, hvem sælgeren er. Det er værd at kigge på, før man køber noget dyrt.

Ved køb hos sælgere i EU har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg og to års reklamationsret over mangler. Har du problemer med en sælger i et andet EU-land, kan Forbruger Europa hjælpe.

Ved køb uden for EU er retsstillingen en anden, og håndhævelsen er i praksis vanskeligere. Returnering til et land uden for EU kan desuden koste mere end varen.

Amazon Prime Video

Streamingdelen har været tilgængelig i Danmark i flere år og fungerer uafhængigt af, om der findes en dansk butik.

Nogle forhold værd at kende:

Udbuddet varierer mellem lande. Det danske katalog er ikke det samme som det amerikanske, og rettigheder skifter løbende.

Amazon producerer eget indhold, herunder store serieproduktioner. Serien baseret på Tolkiens univers, The Rings of Power, havde premiere i september 2022 — den var altså stadig et rygte, da denne artikel oprindeligt blev skrevet.

Prime som abonnement kombinerer flere ting: streaming, fragtfordele og andre tjenester. Hvilke dele der er tilgængelige, afhænger af land.

Tjek den aktuelle pris og indhold direkte hos udbyderen. Priser og kataloger på streamingtjenester ændrer sig hyppigt, og det er ikke noget, en artikel kan holdes opdateret på.

Er det billigere end at handle dansk?

Ikke nødvendigvis, og det er værd at regne efter frem for at antage.

Det taler for Amazon: stort udvalg, ofte lave priser på elektronik og bøger, og adgang til produkter, der ikke sælges i Danmark.

Det taler imod: fragt fra udlandet, længere leveringstid, returnering til udlandet, sprogbarrierer i kundeservice og — ved køb uden for EU — moms, told og gebyrer oveni.

Regn totalprisen ud. Sammenlign derefter med danske forhandlere, hvor returnering, reklamation og eventuel service er lettere.

Om garanti på elektronik: køber du inden for EU, gælder de samme regler som i Danmark. Køber du uden for EU, kan producentgarantien være begrænset til købslandet, og reklamation bliver væsentligt mere besværlig.

Hvad betyder Amazon for danske butikker?

Debatten om Amazons indtog i Danmark har kørt i årevis, og vurderingerne går i to retninger.

Argumentet for: øget konkurrence kan give lavere priser og bedre kundeservice, og danske producenter får adgang til et stort europæisk marked gennem Amazons markedsplads.

Argumentet imod: en meget stor aktør kan presse mindre butikker ud, og markedsplads-modellen giver Amazon både rollen som platform og som konkurrent til de sælgere, der bruger den.

Begge argumenter er fremført af brancheorganisationer og økonomer, og de er ikke afklarede. Det er værd at kende dem begge, men det er ikke noget, denne artikel tager stilling til.

Ofte stillede spørgsmål

Findes der en dansk Amazon?
Der findes ikke en selvstændig dansk butik på samme måde som i Sverige og Tyskland. Amazon har ejet domænet amazon.dk siden 1997, og det har historisk henvist til den tyske butik. Status kan ændre sig — tjek det aktuelle.

Hvor handler danskere så på Amazon?
Primært på amazon.de. Derudover er amazon.se og de øvrige europæiske butikker tilgængelige. Fælles for dem er, at de ligger inden for EU.

Skal jeg betale told og moms?
Ikke ved køb inden for EU, hvor momsen er inkluderet. Ved køb uden for EU — for eksempel amazon.com eller amazon.co.uk efter brexit — skal der betales dansk moms, og der kan komme told og ekspeditionsgebyr oveni.

Hvem er sælgeren, når jeg køber på Amazon?
Det afhænger. Amazon er både butik og markedsplads, og mange varer sælges af tredjepartssælgere. Feltet “Sold by” viser, hvem du har aftalen med.

Hvilke rettigheder har jeg?
Ved køb hos sælgere i EU har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg og to års reklamationsret. Ved køb uden for EU er retsstillingen en anden og håndhævelsen sværere.

Kan jeg få Amazon Prime Video i Danmark?
Ja, streamingtjenesten har været tilgængelig i Danmark i flere år. Kataloget varierer mellem lande, og priser og indhold ændrer sig løbende.

Er det billigere at handle på Amazon?
Nogle gange. Regn totalprisen ud inklusive fragt og eventuel moms og told, og hold den op mod danske forhandlere, hvor returnering og reklamation er nemmere.

Denne artikel er informativ og faktabaseret og bygger på offentligt tilgængelige kilder. Amazons planer for det danske marked har været genstand for spekulation i flere år, og status kan have ændret sig, siden artiklen blev skrevet — tjek aktuelle oplysninger. Gengivelsen af moms-, told- og forbrugerregler er forenklet og udgør ikke juridisk eller skattemæssig rådgivning. Beløbsgrænser og regler kan ændre sig — se de aktuelle regler hos Skattestyrelsen og Forbrug.dk. Ved problemer med en sælger i et andet EU-land kan Forbruger Europa hjælpe. Artiklen anbefaler ingen bestemte forhandlere, produkter eller tjenester, og priser samt kataloger på streamingtjenester ændrer sig løbende.